为切实保护消费者合法权益,落实中国银保监会和分公司关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的活动部署,富德生命人寿遂宁中支第一时间响应,积极做好各项消费者权益保护教育宣传活动,开展一系列消费者权益保护教育宣传活动。通过多种形式的宣传教育活动,引导消费者用好线上金融工具,提升风险防控意识,提高消费者满意度。
今年“3·15”正值战胜新冠肺炎疫情的关键时期,消费者权益保护教育宣传周活动主要通过线上宣传活动的形式开展。富德生命人寿遂宁中支通过在维信平台制作易企秀,每日发送防诈骗攻略等积极宣传保险知识,提醒消费者注意风险防控,并警示消费者在疫情期间注意个人防护、积极配合政府关于防止疫情传播的防控措施。
与此同时,富德生命人寿遂宁中支还通过富德生命人寿95535官微、官网、E动生命APP、云服APP为客户提供多项线上保全服务。理赔服务借助“云赔”“快赔”“掌中赔”等创新技术,足不出户,线上理赔,建立绿色理赔通道、简化理赔申请手续,及时高效便捷服务。
富德生命人寿遂宁中支还借富德生命人寿公众号平台,积极推广公众号平台的有奖知识竞答活动,让老百姓在参加抽奖的活动的同时,也能普及保险相关知识。在宣传周期间,富德生命遂宁中支积极动员该公司内外勤人员及客户参与富德生命人寿总公司开展的“最美消保人”及“最美客户”评选活动,让客户了解到保险人的工作风采,促进保险人与客户的相互了解。
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