看病难,一直是社会关注的焦点话题,到条件稍微好的医院,仅仅是挂号都得等上10天半个月,而专家号更是“一号难求”,根据这种现状,富德生命人寿将保险产品与健康服务相结合,推出了产品增值服务,让客户看病无忧。
今年5月,客户曾某某因为高度怀疑罹患了肺癌,故想到北京301医院进行治疗,而最快的专家号也要到半个月以后了,客户非常着急,于是联系了富德生命人寿四川分公司泸州中支的服务人员,询问公司是否有可以协助预约门诊的服务,收到该客户咨询后,经公司核实,客户购买了公司的特定健康险并且达到了使用门诊预约的条件。于是公司即刻安排相关人员与客户联系,了解客户的需求最终提前给客户安排到了专家号,让客户如愿到达北京并看了病,并且还有专门的人员全程陪诊,从客户提出需求到门诊预约到客户看完病,仅用了4个工作日的时间,按照医院的要求,客户需要做进一步检测才能确定后续是否需要住院治疗。若后续要住院,客户表示也需要享受公司的住院协调的服务。
富德生命人寿产品健康增值服务,可提供包括线上和线下的各种服务,线上服务包括“在线问诊、预约挂号、疾病自查、疾病库、健康测评、健康资讯、健康档案”七项服务项目,线下服务包括“电话医生、门诊预约、重疾绿通服务”三大项服务,其中“重疾绿通服务”还包含“门诊预约(指定医院或专家)、住院协调、手术协调、国内专家二次诊疗”,从客户挂号看病到住院,公司都可以为客户提供服务,让客户真真正正的安心看病。
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