2020年2月28日至3月30日,四川省凉山州木里县、西昌市等多地发生森林火灾。31日凌晨,扑火人员在转场途中,受瞬间风力风向突变影响,突然山火爆燃,19名扑火人员不幸牺牲。
在这举国痛悼的时刻,富德生命人寿第一时间启动突发事件应急预案,在公司的统一部署下,四川分公司和凉山中支快速响应,积极开展客户排查工作。经多方努力,排查到牺牲人员中有两人为富德生命人寿客户。
确认排查结果后,富德生命人寿立即启动理赔绿色通道,第一时间联系客户家属,确保理赔工作高效进行。按照家属的意愿,理赔人员于4月8日前往客户家中慰问,并协助填写理赔资料。当天中午收齐资料后,富德生命人寿随即开展赔付工作,在4小时内向两名客户的家属共计给付10.5万元保险理赔金。
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