2018年8月,客户姚女士通过富德生命人寿业务员介绍,为自己投保了一款重大疾病保险。
2019年10月,姚女士因“咳嗽数月未愈,未引起重视,病情加重后”前往西南医科大学附属医院就诊,经检查确诊为“右肺下叶微侵润性腺癌”。面对这样的检查结果,姚女士不仅对自己的病情担心,还对自己的治疗费用忧心忡忡。
住院治疗期间,姚女士家属联系了该公司代理人,代理人将病情告知里公司理赔人员,理赔人员第一时间联系客户,予以慰问同时了解其治疗详情,告知理赔所需资料。客户办理出院以后,11月5日,该公司收到姚女士家属递交的重疾理赔申请资料,理赔人员立即开展赔付核实工作。经审核,依约赔付140000元,并豁免18期保费95256元。
仅一个工作日,姚女士就收到公司的理赔款,及时到账的理赔款如同雪中送炭,为后续的治疗提供了有效的保障。姚女士对公司主动周到、快捷安心的理赔服务深表赞许,为表示衷心感谢,并于11月12日委托其丈夫前往富德生命人寿泸州中心支公司,赠予“保险大爱见真情,快速理赔服务周”的锦旗,对其诚信快速理赔服务予以充分肯定。
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