近日,国铁集团宣布,铁路五一假期运输自4月29日开始,4月17日起可购买5月1日假期首日的火车票。消息一经公布,迅速引发社会各界广泛关注,点燃了大众对即将到来的五一假期出行的热情与期待 。
今年五一假期,旅客探亲、旅游、踏青等出行意愿强烈,预计铁路客流将呈现良好增长态势。面对即将到来的客流高峰,铁路部门早做谋划,精心制定运输方案,全力满足旅客出行需求,一系列举措彰显责任担当 。
在运力安排上,铁路部门统筹用好线路和装备资源,全国铁路实行高峰运行图,日均计划开行旅客列车超1.2万列。充分运用铁路12306购票大数据,动态跟踪客流运行情况,在热门区间和时段,通过加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、加挂车辆等方式精准投放运力。在主要城市间,特别是进京、进沪、进穗方向安排列车满轴或满编组运行,充分挖掘运输潜力,提升运输效能。这种科学精准的运力调配,是对市场需求的敏锐洞察和积极回应,体现了铁路部门以人民为中心的服务理念 。
售票服务组织的优化也让人眼前一亮。铁路12306的候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等功能不断完善,极大丰富了信息服务内容,提升旅客购票体验。考虑到老年旅客和脱网人群的需求,人工售票窗口和现金服务依然保留,充分彰显人文关怀。 同时,实时监控余票与候补订单变化情况,动态优化车票发售策略,兼顾长途和短途区间票额供给,致力于实现运力与需求的最佳匹配,最大限度保障旅客出行 。
为保障系统平稳运行,铁路部门优化铁路12306系统资源配置,拓展网络带宽,加强系统监控和巡检,组织技术骨干力量值班值守,针对各种突发情况制定应急预案,全力提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,维护公平公正的购票环境,让旅客购票更加安心 。
铁路部门的这些举措,不仅是对五一假期运输的精心筹备,更是我国铁路事业高质量发展的生动缩影。近年来,我国铁路建设快速推进,高铁网络越织越密,普速铁路持续优化,运输服务品质不断提升,铁路已成为人们出行的首选方式之一。在一次次应对客流高峰的过程中,铁路部门不断总结经验、创新举措,运输组织能力和服务水平实现质的飞跃 。
当然,面对五一假期旅客出行高度集中的情况,局部地区和时段仍可能存在需求“扎堆”、运能紧张的情况。这也提醒广大旅客,可选择购买非紧张时段车票,或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行,合理规划行程,错峰出行。同时,务必通过铁路官方渠道购票,认准12306官方网站和铁路12306官方APP,保障自身合法权益 。
此次国铁集团关于五一假期运输的安排,承载着人们对美好假期的向往,也为经济社会的复苏与发展注入强大动力。期待铁路部门在五一假期运输中,以安全、便捷、温馨的服务,护送每一位旅客顺利抵达目的地,让这个五一假期成为人们难忘的美好记忆 。（文/王 霞）
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