2021年3月 8日马先生来到富德生命人寿达州中支柜面办理退保业务,经系统核实马先生不是投保人,工作人员告知马先生退保须投保人本人亲自办理。据了解,投保人去世,被保险人苏克志不愿意再持有该保单,希望终止合同。不过,被保人苏克志现在年纪过大身体不适,难以坐车亲临柜面办理业务。将情况报告后,保险公司工作人员果断决定上门服务。
富德生命人寿的工作人员在经过3个多小时的车程后终于见到被保险人苏克志老人。老人在工作人员指导下快速办理好了相关手续。
达州中支快速、高效、人性化的服务给客户留下了良好的印象,深深感动了客户。马先生和他的家人很感动,称赞富德生命人寿的优质贴心服务!
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