随着移动互联等新技术的飞速发展,未来以高科技为载体的保险服务化将是我国保险业发展新的增长点。进入互联网时代的今天,保险消费者对便捷、融合、信息一体化的服务需求正在逐步增长,保全作业模式正在发生不同历程的变化。
为顺应保险业运营转型趋势,且目前尚处疫情期,为减少人员聚集,富德生命人寿第十四届客户节相较往年加大力度推行了线上服务活动,其中智慧服务之“保全E代审”旨在为客户提供更加便捷的保全申请方式。
由于传统保全通过客户纸质申请,柜面保全人员人工审核作业模式,已经不能满足服务时效和风险控制等方面要求。随着该公司积极推动创新技术,保全作业模式正在发生不同历程的变化。
据悉,“保全E代审”是富德生命人寿近年来开发的面对客户的创新保全服务平台之一,经过一年多的不断完善和升级,该平台的技术取得了突飞猛进的发展,做到了保全服务全程无纸化,运用人脸识别、OCR等技术为客户提供安全、快捷的掌中保全服务。该平台现已替代了大多数的传统保全代审业务,实现了大多数保全项目的服务功能的线上化。
富德生命人寿客户节智慧服务之保全e代审在为客户提供了更加便捷的服务体验的同时更有效的防范了作业风险,在客户群中取得了广泛好评。
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