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云起龙骧赔从“心”启 ——记富德生命川分客户节智慧服务之云赔

时间：2020-08-12 17:09:06 来源：互联网阅读：-

据记者了解到,富德生命川分近期再次推出了一项线上智慧服务项目-云赔。据富德生命的工作人员介绍, “云赔”是富德生命人寿推出的一项理赔方面的线上服务项目。业务员通过移动智能终端全天候、随时随地为客户申请理赔,让距离不再成为阻碍,让服务不再等候,让理赔更透明、高效,构筑理赔、展业一体化智享平台。该名工作人员给我们介绍到,公司的云赔服务有三大亮点: 第一是“快”,移动终端与理赔系统实时交互,实现客户申请的快速审核; 第二是“简”,操作简单、指尖三步、轻松搞定,免去了以前填写资料的复杂手续;第三是“免”,客户免操心、业务员免奔波,更加的轻松方便。
2020年8月初,富德生命人寿四川分公司接到蔡女士电话报案,称其爱子在小区骑儿童自行车玩耍时,不慎摔倒头部被儿童自行车刮伤,目前正在市人民医院检查。因其医疗费险种投保了附加意外门急诊,申请赔付院前救治的意外门诊保险金。在接到报案后,理赔人员第一时间指导客户准备相关理赔材料,并于客户约定好资料提交时间。下午2点整,客户如约提交理赔资料,理赔人员通过云赔APP,仅用时10分钟便完成了资料受理与上传工作,下午2:20案件审批结束,3点理赔款顺利到账。蔡女士在顺利完成理赔后表示,富德生命这次推出的“云赔”服务正是太好了,充分利用科技的优势,实现真正意义上的快速理赔便捷了客户的生活。