随着金融行业的高速发展,各金融机构对客户服务水平也越来越重视。保险行业是金融业三驾马车之一,做好日常客户服务工作尤其重要,也是寿险公司提升市场口碑,创造业务价值的重要环节之一。
2020年6月15日,巴中市民魏女士在保险业务回访过程中,因错误回答回访内容导致回访不成功,需要办理相关保全业务进行更正。魏女士是私人摊贩,长期守摊无法亲自前往保险公司柜面办理相关保全业务。富德生命人寿巴中中支在了解到相关情况后,立即决定对魏女士进行上门面访服务。即日,相关工作人员带着保全资料,冒雨到魏女士摊位,亲眼见证被保险人在保全申请单上进行签字,并完成拍摄验证手续了客户的相关证件,将保全业务处理完毕。
近年来,富德生命人寿等寿险企业相继推出如“E动生命”等线上服务,相信随着互联网E+等技术的普及深入,保险业务的办理将变得更加便捷。
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