2020年2月,富德生命人寿资阳中支的工作人员在疫情期间赶到安岳县为客户办理上门保全服务。
据悉,富德生命人寿资阳中支近期接到客户陈女士和蒋先生打来的电话,陈女士和蒋先生告知工作人员,自己有一份理财型的保险已经到期,需要办理退保。工作人员在询问了具体情况之后,考虑到客户因种种原因不便到柜面亲自办理,便决定由该公司营运相关工作人员登门办理保全服务。
2月22日上午6点,富德生命人寿资阳中支营运部工作人员搭乘最早一班班车前往安岳县,在经历了两个小时的车程后到达永清镇见到了客户陈女士,工作人员仅用几分钟的时间就处理好了相关保全资料。紧接着,工作人员又马不停蹄的乘车前往顶新乡会见蒋先生为其处理相关保全资料。蒋先生大为感动,表示特殊时期,富德生命人寿能考虑到他的实际情况安排专人为其上门服务,他非常感谢,这是一次良好的保险服务体验。
疫情当前,如何优化保险服务?真正做到为社会民生提供保障。是很多保险公司正在探索的课题。
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