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2023年金融消费者权益保护宣传教育月以案说险丨

时间：2023-09-28 14:48:09 来源：互联网阅读：-

2023年金融消费者权益保护宣传教育月

以案说险丨远离代理退保,保护自身权益

交银人寿四川省分公司

【案例介绍】

L先生于2016年9月根据个人需要投保某保险公司20万元保额的重疾险。

2022年6月,因经济原因,无法按时缴纳续期保费,L先生拟终止保单。因看到网络上代理退保广告,称可以提供“全额退保”服务,遂联系“代理退保”黑产机构,向其提供了身份证、保单、银行卡等个人信息,并签署代理退保协议,约定如成功全额退保,将按所交保费的40%支付代理退保手续费。

代理机构以投诉保险公司违规销售为由向保险公司提出退保全额申请,保险公司发现申请人并非L先生本人,联系L先生了解情况,再次讲解保险责任，介绍保单减额、保单贷款等暂时性减缓续保压力措施,同时向L先生提示代理退保的风险,L先生经慎重考虑,决定继续持有保单。

后续，L先生找到该黑产机构要求取消之前签订的协议,但被该机构拒绝。同时该机构表示已签署协议,如不继续履行将追究L先生的责任。

不久L先生发现手机不断收到各种骚扰电话及短信,意识到个人信息被泄露,L先生对此后悔不已,在保险公司工作人员的协助下选择了报警。

【风险提示】

1.消费者对保险产品有疑问、有服务需求或发生争议纠纷的,可以直接拨打保险公司投诉热线,也可以通过拨打消费者投诉维权热线等方式向监管部门反映,也可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。

2.个人信息要保护好,泄露信息不安全。保单是重要的金融单据,包含重要个人信息,消费者要注意保护个人隐私,妥善保管例如保单合同、身份证、银行卡等敏感信息。

3.针对非法机构或个人以“可办理全额退保”为由,怂恿、诱导消费者委托其代理“全额退保”事宜的,广大消费者要提高警惕,对于非法机构或个人诱导虚构事实、伪造证据材料等行为,等待他们的将是法律的严惩。