成都市新都区石板滩街道以国际化营商环境建设为契机,坚持问题导向、目标导向、利民导向相统一,做深做细做实调整改革“后半篇”文章,进一步转变政府职能,完善便民服务体系,健全服务机制,强化便民服务标准化规范化便利化,持续提升服务效能,推进石板滩街道治理体系和治理能力现代化,为高质量建设践行新发展理念公园城市示范区奠定坚实基础。
2018年,石板滩街道木兰便民服务站试点打造了全国范围内唯一的一个市民服务标准化试点地区,并通过国家标准委及四川省专家组终期评估,构建了以区、镇、村三级5大体系、22个子体系、共计1200余项标准的“新都市民服务标准体系”,内容涵盖政务服务、公共服务、中介服务、网上服务、双创服务五大服务类型,形成了一套可操作性强、覆盖中心管理和服务各环节的标准体系。
2019年,率全市之先在木兰便民服务中心推行“一窗式”综合改革,将计生服务、居民老年证、外来务工子女入学房屋租赁、社保缴纳等139个民生高频事项纳入“一窗通办”业务范围,打造“一站式”服务模式,并试点在木兰便民中心将涉及公安、生育服务、社保等41项民生业务纳入“镇域通办”范围,在全区起到引领示范效果。
2020年,打造AI智慧政务综合服务空间站,涵盖政务审批综合管理、智能数据交换、信息查询、办事流程标准化等功能。采取智能化、可视化和人机对话模式或远程后台协助,让不同群体实行“网购”自选模式,实现政务数字化、功能复合化、设施集成化、场景拟人化、服务便利化“五化”目标。
2021年,推行医保服务下沉打通服务群众“最后一公里”。为进一步方便群众办事,最大限度地解决“群众来回跑、少跑路”的问题,石板滩街道结合医保便民服务协议网点建设试点契机,探索线下服务事项再延伸,服务送到家门口,不断扩大医保经办下沉覆盖面,实现工作平台前移,让群众在家门口享受到便捷的医保经办服务。
下一步,石板滩街道将加快推进政务服务进功能区、进小区,以“主业”带动“兼职”转变服务模式,已成为未来政务服务发展走向,可以更好满足企业和群众多元需求。当好企业保姆,精准功能定位,助推企业经济发展,真正让企业放下包袱,开足机器,全力投入经济建设之中,提升企业的获得感,让群众生活更有幸福感。
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