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着力三项服务审批便民化实现新跨越

时间：2021-12-27 16:16:08 来源：互联网阅读：-

着力三项服务审批便民化实现新跨越

聚焦国际化营商环境和现代化国际范成北新中心建设,围绕审批服务“四个办”“不见面”工作目标,成都市新都区行政审批局以创新审批服务便民化机制新都试点为要求,以办好一件事为标准,深入推进镇(街道)便民服务综窗改革、“全域通办”、寄递双办和“蓉易办”等改革举措,着力在解决群众办事中的堵点、痛点、难点问题方面进行创新探索,为创新社区治理,提升基层服务效能积累经验、树立标杆,

强化窗口“综合一窗”服务

按照“整合资源、提升效能”原则,按照企业和群众办事频率、办事习惯,在去年设置综合一窗基础出上,突出以社会保险(人社)、民生保障(民政、教育、卫计、残联、红十字、工会等)、城乡建设(国土规划、房屋租赁备案、农房建设改扩建、基本农田管理、农业集体“三资”等)、社会事务(有线电视、水、电、气、公交、各类证明)等业务类型,再次优化调整“综合一窗”设置,深入推进公共服务事项标准化和业务办理流程标准化,积极开展 “代办陪办帮办”服务,定期组织窗口工作人员在作风建设、服务理念、服务标准、政务礼仪等各层次各类别的业务培训,突出多岗多窗轮流锻炼,强化业务技能,规范服务行为,切实提高服务效率和质量。

深化跨镇“全域通办”服务

结合区划调整改革后镇(街道)便民服务中心服务资源整合,在实现户籍、出入境、社保等41项镇级“全域通办”事项基础上,全面梳理教育、卫生、民政、扶贫、红会、公共法律服务等下沉镇(街道)便民服务中心对标准化程度要求不高、无总量控制、无行政给付、无专网系统操作权限等适宜“全域通办”的事项,形成跨镇(街道)“全域通办”事项清单。推进事项要素和办理流程标准化,加大镇域之间、镇(街道)辖区内村(社区)之间互授权力度,建立通办规则,打破户籍或居住地区域限制,促使结果互认,实现企业和群众就近可选、异地可办、全域通办。

推行邮政寄递双办服务

梳理总结各单位应对疫情“不见面”便民服务经验,加强与属地邮政快递协调合作,大力推广办理结果送达免费、寄件到付、寄递双办等邮政寄递服务模式,鼓励有条件单位实施免费上门取件、申请材料免费寄进、特定对象优先收寄措施,力争形成长效机制,打通服务群众“最后一公里”。

政务服务工作事关群众切身利益,政务服务窗口事关政府形象,下一步,新都区行政审批局将紧扣营商环境建设、群众办事满意度指数,结合工作实际和群众反映突出问题,深入剖析,创新思路,积极对表先进,提升服务档次。