一是合理安排窗口。根据群众实际办事需求,优化安排林业、计生、社保等窗口,合理利用便民服务大厅空间。同时村(社区)预先告知村民办事资料清单,让群众少跑腿、好办事。
二是完善运行机制。定期开展便民服务群众满意度调查,结合实际情况完善运行机制。将便民服务工作方法规范化、标准化,坚持每星期开一次例行学习交流会,增强业务能力、提升整体服务水平。
三是严格监管考核。制定窗口人员服务细则,对干部在岗服务情况进行严格考核,从办结率、群众满意度等方面开展综合评定,培养一批便民服务业务骨干。(乔庄镇:陈雪梅)
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