富德生命人寿内江中支营运部为提升客户服务满意度,针对线上无法完成保全又不能到公司柜面办理业务的老年客户提供了上门服务。
2月18日,公司营运接到银代部通知,自贡张女士因急需用钱需要退保。在经过沟通后,得知张女士在自贡市富顺县骑龙镇一个偏远乡村上,且年龄较大,不便到内江柜面办理,内江中支立即决定提供上门保全服务,以确保客户需求得到解决。
由于内江没有直达富顺县的班车,为保证当天能往返,一大早,内江中支工作人员即辗转几趟车,马不停蹄地赶往与客户约定的骑龙镇邮政网点见面,见到客户后立即协助完成了保全资料的收集及合影,这时时间已临近下午3点,中支工作人员为能顺利赶上骑龙镇回富顺县的最后一趟班车,来不及吃午饭便返程了,终于在晚上9点平安回家。
内江中支营运部为保证业务质量,在做好品质服务、满足客户需求的同时,用真诚换取客户对我司的认可,赢得了渠道及客户的赞誉。
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